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Por que não consigo realizar saques?

Entenda porque seu saque está bloqueado ou não tem valor disponível para saque.

Atualizado há mais de um mês

Se você não consegue realizar o saque das suas vendas, é provável que seu saldo ainda não esteja de acordo com as políticas de saque. Veja quais são as condições necessárias:

Primeiro saque


Seu saldo ficará disponível para o primeiro saque quando:

  • Houver saldo mínimo de R$10,00.

  • A identidade estiver confirmada.

  • A conta bancária estiver cadastrada corretamente.

  • As vendas tiverem baixa taxa de reembolso e estorno.

  • O primeiro saque for solicitado ao time de suporte, após o cumprimento de todas as regras acima.

Saldo bloqueado


Seu saldo pode estar cumprindo todas as regras, mas ainda não ter sido desbloqueado para saque. Isso pode ocorrer se as vendas forem realizadas via cartão de crédito, pois os valores ficam bloqueados por 30 dias, o prazo padrão da plataforma (aplicável ao primeiro saque ou ao período de recebimento escolhido).

Enquanto esses valores não são liberados, eles ficarão no saldo "previsto a receber". Após o período de carência, serão transferidos para o saldo disponível para saque.


Quer receber mais rápido? Clique aqui e saiba como.



Nas vendas realizadas via PIX, os valores são liberados para saque assim que o pagamento for confirmado. Nas vendas via boleto, o saldo estará disponível em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

IMPORTANTE: O saldo pode sofrer descontos relativos a reembolsos e chargebacks.

Espero que esse material tenha sido útil! Se ainda tiver dúvidas, fale com nosso time de suporte.

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