⏩ Quando posso realizar o saque?

Para sua segurança o primeiro saque vem bloqueado. A partir da segunda venda, nossa equipe financeira entra em contato solicitando os documentos de identificação. Caso não tenha recebido nossa solicitação, entre em contato com o nosso suporte, para que possamos dar prosseguimento ao seu caso.

Será necessário comprovar os dados de identificação inseridos no momento do cadastro e comprovante bancário. Para fazer o envio, basta entrar em contato via chat com nosso time de suporte.

Assim que a documentação for aprovada, seu saque é liberado, e você pode solicitá-lo direto pela plataforma sempre que houver um saldo disponível.

⏩O que é saldo disponível?

São os valores das vendas que já estão liberados para saque, ou seja, para serem transferidos para sua conta bancária.

⏩ Quanto tempo demora para o saldo ficar disponível?

Os valores ficam disponíveis 30 dias após o pagamento do cliente, em assinaturas feitas via cartão de crédito. Isso ocorre em razão das operadoras de cartão de crédito, que pedem um prazo de em média 30 dias para processar os pagamentos via cartão.

Os valores pagos via boleto bancário ficam disponíveis assim que há confirmação de pagamento o que pode demorar até 3 dias úteis.

Já os valores pagos via PIX tem o limite de até 1 hora para ficarem disponíveis (Caso haja alguma lentidão no sistema), mas como se trata de pagamentos via PIX o repasse dos valores a carteira pode ocorrer em alguns minutos após o pagamento.

O saldo pendente é o valor das assinaturas que foram realizadas via cartão de crédito e ainda não completaram 30 dias.

🚨 ATENÇÃO: Quando o valor está nesse campo as taxas da plataforma já foram descontadas, portanto, quaisquer alterações são referentes a outros acontecimentos, como um reembolso realizado por você ou uma solicitação de chargeback concluída.

Para saber mais sobre reembolso e chargeback clique aqui.

Neste link temos um artigo explicando o processo correto de como realizar o saque dos valores disponíveis em sua carteira.

Como realizar o procedimento de saque?

🚨 ATENÇÃO: A conta bancária que receberá a transferência deve estar em conformidade com as informações fornecidas durante o cadastro da comunidade ou durante o envio da documentação, e precisa estar em nome do proprietário cadastrado no início da criação da conta (o vendedor) ou da empresa (CNPJ) selecionada como vendedora.

Principais bancos aceitos:

🚨 ATENÇÃO: O valor mínimo para saque é de R$ 5,00 e a taxa para efetuar a transferência R$2,99. Então se você tiver um saldo disponível de R$ 1000.00 , você recebera saque de R$ 997,01, pois R$2,99 será referente a taxa de transferência.

⚠️ Só é possível realizar um saque por vez, sendo necessário aguardar a transação atual ser concluída para que possa realizar um novo saque. Transações de pedidos de saque geralmente são concluídas em até 2 dias úteis. A liberação do novo saque ocorre apenas quando recebemos a confirmação de seu banco, informando que o valor foi recebido.

Vale lembrar que as transferências são realizadas no modelo TED e segue os prazos de compensação bancárias para este tipo de transação.