Para garantir sua segurança, o primeiro saque está temporariamente bloqueado. Para desbloqueá-lo, é necessário validar sua documentação.
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Após a validação, o saque continuará bloqueado até que você tenha fundos disponíveis para retirar.
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Quando houver valores disponíveis e sua documentação já estiver sido aprovada, você poderá solicitar a liberação do primeiro saque através do nosso suporte. Após a solicitação, nossa equipe terá até 3 dias úteis para responder e confirmar a liberação do seu saque.

São os valores das vendas que já estão liberados para saque, ou seja, para serem transferidos para sua conta bancária.
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​Os valores ficam disponíveis em até 30 dias após o pagamento do cliente, em assinaturas feitas via cartão de crédito. Dependendo do plano escolhido de recebimento. Plano esse que pode ser verificado na sua carteira.
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Os valores pagos via boleto bancário ficam disponíveis assim que há confirmação de pagamento, o que pode demorar até 3 dias úteis.
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Já os valores pagos via PIX tem o limite de até 1 hora para ficarem disponíveis (Caso haja alguma lentidão no sistema), mas como se trata de pagamentos via PIX o repasse dos valores a carteira pode ocorrer em alguns minutos após o pagamento.

O saldo pendente é o valor das assinaturas que foram realizadas via cartão de crédito e ainda não completaram o prazo do plano de recebimento.

🚨 ATENÇÃO: Quando o valor está nesse campo as taxas da plataforma já foram descontadas, portanto, quaisquer alterações são referentes a outros acontecimentos, como um reembolso realizado por você ou uma solicitação de chargeback concluída.

Para saber mais sobre reembolso e chargeback clique aqui.

Neste link temos um artigo explicando o processo correto de como realizar o saque dos valores disponíveis em sua carteira.
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​Como realizar o procedimento de saque?
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ATENÇÃO: A conta bancária que receberá a transferência deve estar em conformidade com as informações fornecidas durante o cadastro da comunidade ou durante o envio da documentação, e precisa estar em nome do proprietário cadastrado no início da criação da conta (o vendedor) ou da empresa (CNPJ) selecionada como vendedora.
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Principais bancos aceitos:

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