Se você não consegue realizar saque das suas vendas é provável que seu saldo ainda não está de acordo com as políticas de saque, veja só:


Primeiro saque

O seu saldo ficará disponível para o primeiro saque quando:

  • Tiver saldo mínimo de R$10,00

  • A identidade estiver confirmada

  • A conta bancária estiver cadastrada corretamente

  • Vendas com baixa taxa de reembolso e estorno


Saldo bloqueado

O saldo cumpre com todas as regras acima, mas ainda você não tem valor desbloqueado para sacar? Isso pode acontecer porque nas vendas realizadas por cartão de crédito, os valores ficarão bloqueados por 30 dias que é o prazo padrão da plataforma. Enquanto esses valores não são liberados eles ficarão no saldo previsto a receber. Logo após o período de carência eles serão disponibilizados no saldo disponível para saque.


Quer receber mais rápido? Clique aqui e saiba como.



Já nas vendas via Pix os valores serão liberados para saque assim que o pagamento é confirmado. E nas vendas via boleto, os valores serão liberados em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento.

Lembrando que sobre os saldos ainda podem incidir descontos relativos a reembolsos e estornos.

Além disso, veja aqui outros fatores podem causar atraso temporário no prazo de recebimento.

Espero que esse material tenha sido útil.

Se tiver mais dúvidas, fale com nosso time de suporte.



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