O que é o Soft Descriptor?
O Soft Descriptor é o nome que aparece na fatura do cartão de crédito do seu cliente quando ele realiza uma compra. É a principal forma do cliente reconhecer de onde vem a cobrança.
Por que isso é importante?
Quando o nome na fatura é difícil de reconhecer, geramos confusão para os clientes que não associam a compra ao seu produto ou a sua marca.
Isso pode gerar:
Solicitações de chargeback (estorno) por desconfiança.
Perda de confiança do cliente na compra realizada.
Redução da taxa de aprovação em algumas bandeiras.
Agora, com a personalização do Soft Descriptor, você pode mostrar o nome do seu produto ou algo que ajude seu cliente a lembrar da compra, melhorando a experiência e evitando perdas.
Como personalizar o Soft Descriptor?
Você pode configurar isso direto nas Configurações do Produto, na aba "Configurações adicionais".
Acesse seu produto no painel da Lastlink.
Vá até Configurações adicionais.
No campo Soft Descriptor, edite o texto que será exibido na fatura.
Veja a pré-visualização em tempo real ao lado do campo.
Clique em Salvar para confirmar.
🔒 Importante: apenas o produtor (criador do produto) pode alterar esse campo.
📌 Regras e limitações
O campo aceita até 10 caracteres.
O valor será aplicado apenas para novas compras feitas após a alteração.
Se você não editar o campo, o sistema usará automaticamente o nome do produto.
E se eu mudar o nome do produto?
Sempre que você editar o nome do produto, um aviso aparecerá perguntando se deseja atualizar o Soft Descriptor com o novo nome.
Você pode escolher entre:
Sim, atualizar: o novo nome será refletido na fatura.
Manter o atual: o texto anterior será mantido como Soft Descriptor.
Exemplo visual:
Seu cliente verá na fatura algo como:
“CURSOVOZ” ou “MENTORIA1”
Em vez de apenas: “LASTLINK”
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