O Cancelamento e reembolso são termos relacionados a compras de pagamento único e/ou assinaturas, mas têm significados distintos:
O Cancelamento é o processo de encerrar um serviço ou assinatura, o que significa desativar a renovação automática para os meses subsequentes. No entanto, o acesso ao serviço permanece ativo durante o período já pago.
O Reembolso ocorre quando o cliente solicita a devolução do valor pago por um produto. Após a confirmação do reembolso, o acesso ao produto é automaticamente removido.
Esses conceitos se aplicam tanto a compras de pagamento único quanto a compras em formato de assinatura.
Caso tenha ficado dúvida, pode entrar em contato com nosso suporte. 💚