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Qual a diferença de cancelamento e reembolso?
Qual a diferença de cancelamento e reembolso?

Compreenda a diferença entre cancelamento e reembolso.

Atualizado há mais de 4 meses

O Cancelamento e reembolso são termos relacionados a compras de pagamento único e/ou assinaturas, mas têm significados distintos:

  • O Cancelamento é o processo de encerrar um serviço ou assinatura, o que significa desativar a renovação automática para os meses subsequentes. No entanto, o acesso ao serviço permanece ativo durante o período já pago.

  • O Reembolso ocorre quando o cliente solicita a devolução do valor pago por um produto. Após a confirmação do reembolso, o acesso ao produto é automaticamente removido.


Esses conceitos se aplicam tanto a compras de pagamento único quanto a compras em formato de assinatura.


Caso tenha ficado dúvida, pode entrar em contato com nosso suporte. 💚

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