A opção de reembolso automático está, por padrão, no modo HABILITADO em toda nova comunidade. Caso a sua compra não tenha essa opção, entre em contato com o Criador de conteúdo da sua compra.

Desta forma, o Membro só poderá solicitar o reembolso de uma compra feita em até 7, 15 ou até 30 dias após seu pagamento. De acordo com a configuração do Criador.

Como o reembolso automático ocorre diante dos modos HABILITADO ou DESABILITADO pelo Criador de conteúdo.

Primeiramente, as solicitações de reembolso para pagamentos realizados por boleto poderão ser realizado somente via transferência ou PIX, sempre serão de responsabilidade do Criador de conteúdo.

Já as Solicitações de reembolso para pagamentos realizados via PIX ou Cartão são devolvidas na conta bancária ou na fatura, respectivamente.

Sendo assim, os status disponíveis para acompanhamento da sua solitação podem ser:

  1. Em avaliação: O Criador da comunidade está avaliando sua solicitação, tendo até 5 dias para responder. Aguarde, mas, caso queira, neste período você pode cancelar a solicitação.

  2. Reembolsado: O Criador da comunidade já te reembolsou! O valor foi transferido para a conta bancária que você informou no momento da solicitação.

  3. Recusada: O Criador da comunidade reprovou a sua solicitação. Caso queira contestar, entre em contato com o nosso suporte.

Em caso de reembolso automático habilitado pelo criador, a aprovação pode ser automática se feita dentro de 7 dias após o pagamento. Caso o criador personalize o tempo de garantia para 15 ou 30 dias, as solicitações dentro destes prazos (que não estiverem dentro dos 7 dias) ficarão de responsabilidade do Criador.

  • Status disponíveis:

  1. Reembolsado: se você pagou por cartão de crédito, o valor será devolvido na sua fatura. Caso tenha sido por PIX, cai direto na sua conta.

  2. Processando: Aguarde, ainda estamos processando a sua solicitação. Em breve o valor será reembolsado.

  3. Em avaliação: O criador da comunidade está avaliando sua solicitação, tendo até 5 dias para responder. Aguarde, mas, caso queira, neste período você pode cancelar a solicitação.

Em caso de reembolso automático desabilitado pelo Criador, as solicitações só poderão ser feitas dentro de 7 dias após o pagamento. O criador terá 5 dias para tratar as solicitações, e, caso não faça isso, elas serão aprovadas automaticamente.

  • Status disponíveis:

    1. Reembolsado: O Criador da comunidade já te reembolsou! Caso tenha pagado via cartão de crédito, o valor será devolvido na sua fatura. Se foi por Pix, verifique sua conta bancária.

    2. Recusada: O Criador da comunidade reprovou a sua solicitação. Caso queira contestar, entre em contato com o nosso suporte.

    3. Em avaliação: O Criador da comunidade está avaliando sua solicitação, tendo até 5 dias para responder. Aguarde, mas, caso queira, neste período você pode cancelar a solicitação.

Para quaisquer dúvidas, entre em contato com o Criador de conteúdo da comunidade.

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