Cancelar uma assinatura na Lastlink significa interromper a renovação automática de um produto ou serviço que você adquiriu, garantindo que não haverá cobranças futuras de acordo com o plano escolhido — mensal, trimestral, semestral ou anual.
A renovação automática acontece apenas em assinaturas feitas com cartão de crédito. Quando a compra é feita via Pix, o pagamento precisa ser realizado manualmente a cada novo período de acordo com as cobranças. Essa configuração garante que o acesso ao produto continue sem interrupções, mas pode ser cancelada a qualquer momento pela sua conta.
Enquanto estiver ativa, a assinatura funciona como um pagamento recorrente, oferecendo acesso contínuo a produtos, materiais e recursos que você adquiriu. Ao cancelar, você continua tendo acesso ao produto até o final do período já pago, permitindo que aproveite tudo o que adquiriu sem interrupções.
⚠️ O cancelamento de uma assinatura não incide sobre valores já pagos, apenas interrompe futuras cobranças de renovação. Assim, ao cancelar uma assinatura renovada, os pagamentos já processados não serão reembolsados, pois não se enquadram na política de reembolso da Lastlink.
Como solicitar o cancelamento?
Acesse sua conta Lastlink, localize o produto que você adquiriu e clique em "..."
Clique em Detalhes da compra.
Solicite o cancelamento no botão Cancelar Assinatura.
Prontinho! Após esse processo, não ocorrerão novas cobranças e renovações. Mas lembre-se, você ainda terá acesso ao conteúdo até o final do período contratado, ou seja, até encerrar os dias pelos quais você pagou.
⚠️ Todo cancelamento deve ser realizado e registrado diretamente pela sua conta Lastlink. Cancelamentos feitos por outros meios (como mensagens, e-mails ou redes sociais) não são válidos, pois o sistema só reconhece solicitações feitas na própria plataforma.
Como acompanhar minha solicitação?
Após solicitar o cancelamento, ele é processado imediatamente. Você pode confirmar o status acessando os detalhes da sua compra, onde as informações aparecem da seguinte forma:
Ativa: a assinatura está em andamento e continuará sendo renovada.
Cancelada: a assinatura foi encerrada e não haverá novas cobranças, com visibilidade da data limite de acesso.
Expirado: Para assinatura via Pix que não teve a fatura paga até a data de vencimento.
Perguntas Frequentes
1. Posso solicitar o cancelamento a qualquer momento?
Sim! Você pode cancelar sua assinatura quando quiser. O cancelamento é imediato e impede novas cobranças a partir do próximo ciclo.
2. O cancelamento gera reembolso automático?
Não. O cancelamento apenas interrompe cobranças futuras. Reembolsos são aplicáveis apenas ao primeiro pagamento dentro de 7 dias da compra e precisam ser solicitados conforme Política de reembolso.
3. Posso reativar uma assinatura cancelada?
Não é possível reativar uma assinatura cancelada. Caso queira voltar a ter acesso ao conteúdo, será necessário realizar uma nova compra.
4. Cancelei minha assinatura, mas fui cobrado novamente. O que pode ter acontecido?
Isso pode acontecer se o cancelamento foi solicitado após a data de renovação. Nesse caso, a cobrança já havia sido processada e o valor não é reembolsável.
Para mais informações sobre cancelamento, reembolso ou outras etapas do processo de assinatura, entre em contato com o suporte da Lastlink pelo chat disponível na plataforma.