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Reativação de assinaturas

Conheça o recurso para recuperação de base sem necessidade do cliente fazer um novo checkout

Atualizado há mais de 3 meses

Se você deseja permitir que seus clientes reativem uma assinatura mantendo as mesmas condições da compra original, mesmo que a assinatura esteja com:

  • Renovação expirada

  • Renovação cancelada

Basta habilitar essa opção nas configurações de sua plataforma. Assim, clientes poderão retomar suas assinaturas e continuar aproveitando os mesmos benefícios e condições acordadas inicialmente.Passo a passo para permitir a reativação de assinaturas

  1. Acesse ao menu Produtos e clique no produto escolhido

  2. Clique em Configurações

  3. Clique em Reativação de assinatura

  4. Clique em Permitir reativação de assinatura

  5. Configure em quais situações a assinatura pode ser reativada

  6. Defina qual o prazo em dias para reativação

  7. Clique em salvar

E para reativar a assinatura o seu cliente deve:

  1. Acessar a área logada dele na Lastlink

  2. Clicar no produto que deseja reativar a assinatura

  3. Clicar em Reativar assinatura

  4. Escolher a forma de pagamento, preencher os dados e clicar em Confirmar pagamento

Pronto! Assim que o pagamento for confirmado, a assinatura do cliente será reativada.

Essa configuração pode ser feita no nível do produto, aplicando-se a todas as ofertas e clientes vinculados a ele.

Ela é válida apenas para assinaturas com o primeiro pagamento confirmado, ou seja, para aquelas com renovação cancelada ou expirada. O prazo para reativação de uma assinatura cancelada ou expirada pode ser definido entre 1 e 365 dias.

Se tiver mais dúvidas, entre em contato com o nosso time de suporte!

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