Se você deseja permitir que seus clientes reativem uma assinatura mantendo as mesmas condições da compra original, mesmo que a assinatura esteja com:
Renovação expirada
Renovação cancelada
Basta habilitar essa opção nas configurações de sua plataforma. Assim, clientes poderão retomar suas assinaturas e continuar aproveitando os mesmos benefícios e condições acordadas inicialmente.Passo a passo para permitir a reativação de assinaturas
Acesse ao menu Produtos e clique no produto escolhido
Clique em Configurações
Clique em Reativação de assinatura
Clique em Permitir reativação de assinatura
Configure em quais situações a assinatura pode ser reativada
Defina qual o prazo em dias para reativação
Clique em salvar
E para reativar a assinatura o seu cliente deve:
Acessar a área logada dele na Lastlink
Clicar no produto que deseja reativar a assinatura
Clicar em Reativar assinatura
Escolher a forma de pagamento, preencher os dados e clicar em Confirmar pagamento
Pronto! Assim que o pagamento for confirmado, a assinatura do cliente será reativada.
Essa configuração pode ser feita no nível do produto, aplicando-se a todas as ofertas e clientes vinculados a ele.
Ela é válida apenas para assinaturas com o primeiro pagamento confirmado, ou seja, para aquelas com renovação cancelada ou expirada. O prazo para reativação de uma assinatura cancelada ou expirada pode ser definido entre 1 e 365 dias.
Se tiver mais dúvidas, entre em contato com o nosso time de suporte!