Quando você cria uma comunidade na Lastlink e a divulga para que sua audiência se inscreva, alguns clientes em potencial podem acessar a página de checkout, mas não concluir a compra. Chamamos isso de "carrinho abandonado" — é como se um cliente colocasse um produto no carrinho e desistisse da compra antes de finalizá-la.

Recuperar esses clientes pode ser uma estratégia valiosa, já que eles demonstraram interesse em seu produto e podem estar mais propensos a concluir a compra. Se você tiver o contato deles, como e-mail ou WhatsApp, é possível se comunicar diretamente para incentivá-los a retomar a inscrição.

Para isso, utilize o relatório de Carrinho Abandonado, que exibe os contatos que acessaram sua página de vendas ou checkout, mas não finalizaram a compra. Com essas informações, você pode enviar mensagens para lembrar esses clientes sobre a sua comunidade e incentivá-los a concluir a inscrição..

1- Acesse o menu Relatórios.

2- Acesse Carrinho Abandonado.
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​3- Selecione a comunidade que você deseja visualizar o relatório de abandono de carrinho.

​4- Selecione o período que deseja visualizar os dados.

​5- Clique no botão exportar.

Para concluir o processo de recuperação de carrinho, basta importar os e-mails ou telefones do arquivo baixado para uma plataforma de disparo de e-mails ou WhatsApp. Em seguida, envie uma mensagem convidando esses contatos a retornarem à sua página de checkout para finalizarem a compra.