Pode ocorrer do cliente digitar o e-mail ou rede social errada, sendo assim ele acaba sem acesso ao conteúdo que você está disponibilizando.

Quando isso acontecer, basta você editar a informação errada(para aprender a alterar os dados de seu cliente, clique aqui), e solicitar que o cliente aguarde o sistema sincronizar novamente.

Após essa sincronização ele terá acesso ao seu conteúdo normalmente.