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E-mails personalizados: edite as mensagens de disparo no funil de vendas

Neste artigo, você vai aprender onde personalizar o conteúdo dos e-mails enviados aos seus assinantes, quais tipos de e-mails podem ser editados e como ativar essas personalizações na sua conta.

Atualizado essa semana

Por que personalizar

Personalizar seus e-mails permite entregas mais alinhadas com a etapa em que cada assinante se encontra no processo de compra. Isso melhora a comunicação, reforça a identidade da sua marca e torna a experiência do assinante mais clara e próxima.

Atualmente, enviamos automaticamente 4 tipos de e-mails, e todos eles podem ser personalizados:

  • Boas-vindas

  • Confirmação de Pagamento

  • Cancelamento de Assinatura

  • Boleto Cancelado

Como personalizar

Para personalizar, siga o passo a passo:

  1. Acesse as configurações do seu produto e clique na opção Configurações adicionais.
    ​

  2. Selecione Personalizar Emails.
    ​

  3. Escolha o e-mail que deseja editar.
    ​

  4. Personalize o assunto e o corpo do texto conforme a sua necessidade. Após clique em Enviar um e-mail de teste, caso queira verificar como o membro irá receber a mensagem.
    ​


    ​Obs: Se optar por fazer o teste, verifique sua caixa de entrada do e-mail cadastrado.

  5. Por fim, finalize sua edição clicando em Salvar.
    ​

Pronto. Agora seu e-mail foi personalizado e você poderá alterá-lo sempre que necessário!

⚠️ O rodapé dos e-mails — onde ficam as informações de plano e gestão de conta — é inserido automaticamente e não pode ser alterado.

Perguntas Frequentes

  1. Quais e-mails podem ser personalizados?

    Todos os quatro e-mails automáticos enviados pela plataforma: boas-vindas, confirmação de pagamento, cancelamento de assinatura e boleto cancelado.

  2. Esses e-mails são enviados automaticamente?

    Sim. Todos eles são disparados automaticamente conforme a ação realizada pelo assinante, sem necessidade de intervenção manual.

  3. O que não pode ser alterado?

    O rodapé do e-mail não pode ser editado. Ele contém informações fixas sobre o plano e dados da conta, e é adicionado automaticamente em todos os envios.

  4. O que devo adicionar nos e-mails personalizados?

    O ideal é que o e-mail tenha a cara do seu produto: linguagem alinhada à sua marca, informações claras e tudo o que o assinante precisa saber naquele momento. Se o seu produto possui entregas externas, por exemplo, você pode aproveitar o e-mail de boas-vindas para explicar ao cliente como funciona esse acesso, reduzindo dúvidas e tornando a experiência mais completa.

Em caso de dúvidas ou se precisar de apoio para configurar suas personalizações, fale com o nosso time via chat. Estamos prontos para ajudar.

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