Os campos adicionais permitem escolher quais informações o seu cliente preenche no checkout, além dos dados de pagamento. Você ativa os campos nas configurações do produto e eles passam a aparecer na finalização da compra.
Por padrão, o checkout pede e-mail e telefone. Com os campos adicionais, você pode pedir também nome, CPF e endereço, e definir se o telefone é opcional ou obrigatório.
Esses dados ajudam você a conhecer melhor seus clientes, personalizar a comunicação e melhorar suas ações de marketing:
Telefone: útil para campanhas de recuperação de carrinho.
Nome: permite campanhas mais personalizadas e próximas.
CPF: essencial para a emissão automática de notas fiscais.
Endereço: ideal para envio de brindes, prêmios ou ações de relacionamento.
Peça só o que você vai usar
Quanto mais informações você pedir, mais etapas o cliente precisa preencher, o que pode reduzir a sua taxa de conversão. Ative apenas os campos que fazem sentido para a sua operação.
Quais campos você pode pedir
E-mail: sempre obrigatório. Não pode ser removido.
Telefone: pode ser opcional (o cliente pode continuar sem preencher) ou obrigatório (o cliente precisa preencher para continuar).
Nome: pode ser ativado ou desativado. É recomendado para identificar o cliente.
CPF: pode ser ativado conforme a sua necessidade.
Endereço: ao ativar, o checkout passa a pedir CEP, rua, número, complemento, cidade e estado.
Como fazer
1. No menu lateral esquerdo do dashboard, clique em Produtos.
A lista com os seus produtos é exibida.
2. Clique no produto que você deseja configurar.
3. Na página do produto, clique em Configurações adicionais.
4. Selecione Campos adicionais no checkout.
5. Ative a chave ao lado de cada campo que você quer pedir no checkout.
6. Clique em Salvar.
O que acontece depois?
Os campos ativados passam a aparecer no checkout do produto. O cliente preenche essas informações junto com os dados de pagamento, durante a finalização da compra.
Se você ativou o endereço, o cliente informa o CEP e, quando ele é válido, os demais dados do endereço são preenchidos automaticamente. Se o CEP não for encontrado, o cliente preenche o endereço manualmente.
Onde acompanhar os dados coletados
Você acompanha as informações preenchidas pelos clientes no Relatório de Vendas. Lá, é possível visualizar, filtrar e analisar os dados conforme a sua necessidade, e também baixá-los.
Apenas o produtor tem acesso a esses dados. Coprodutores e afiliados não visualizam as informações dos clientes, mesmo quando a venda foi feita por eles.
Como usar os dados de acordo com a LGPD
Você pode usar os dados para fins legítimos do seu negócio, como comunicação, emissão de notas fiscais e ações de relacionamento, desde que o uso esteja de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Ainda precisa de ajuda?
Se precisar de ajuda para definir quais campos usar ou para fazer a configuração, fale com o nosso time pelo chat.